Reklamace a vrácení

1.REKLAMÁCIE.

1.1 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené neodbornou alebo nevhodnou manipuláciou, montážou alebo údržbou. Predávajúci zodpovedá za vady dodávky v zmysle § 619 a násl. Občianskeho zákonníka.

1.2 Predávajúci pritom zodpovedá len za vady zistené v mieste dodania, a to pri prevzatí dodávky kupujúcim, resp. pri prvom rozbalení zabalených častí dodávky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia zabalených častí dodávky.

1.3 Kupujúci v obchodnoprávnych vzťahoch, ktoré sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka je povinný postupovať analogicky podľa § 427 a nasl. Obchodného zákonníka.

2. ZÁRUKA.

2.1 Predávajúci preberá záruku za akosť dodaných výrobkov a tovarov. Záručná doba na dodané výrobky a tovary je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia dodávky kupujúcim. Ak kupujúci prevzal dodávku až po dni, do ktorého mal povinnosť ju prevziať, plynie záručná doba už odo dňa, keď mal túto povinnosť.

2.2 Záruka sa nevzťahuje na poruchy, poškodenia a iné vady dodaných výrobkov a tovarov, ktoré vznikli ako dôsledok nevhodných podmienok pri skladovaní a užívaní, ako dôsledok nevhodných podmienok pri skladovaní pred montážou kvôli slnečnému žiareniu, ktoré môže spôsobiť prilepenie ochrannej fólie k tovaru a následné poškodenie nástreku, nevhodných podmienok, najmä vysokej vnútornej vlhkosti v objekte, v ktorom boli dodané výrobky a tovary namontované a ako dôsledok zanedbania pravidelnej údržby.

2.3 Predávajúci ďalej nezodpovedá za vady a poškodenia, ktoré vznikli v dôsledku akejkoľvek úpravy, alebo prispôsobenia dodaných výrobkov a tovarov prípadne ich časti kupujúcim, alebo iným subjektom. Pod zárukou na dodané výrobky sa rozumie záruka na funkčnosť dodaných výrobkov a ich fyzikálne vlastnosti.

3.REKLAMÁCIA VÁD

3.1 Reklamáciu vád dodaných výrobkov alebo tovaru je kupujúci povinný oznámiť bezodkladne po ich zistení, resp. po momente kedy vadu zistiť mohol (pri preberaní dodávky, pri rozbalení zabalených výrobkov alebo tovaru a pod.). V prípade, že po tomto momente dodané výrobky alebo tovar použije predpokladá sa, že výrobky alebo tovar bol pri dodaní bezvadný. Poškodenie obalu, ochrannej fólie a ľahko odstrániteľné znečistenie povrchu dodaných výrobkov a tovaru sa nepovažuje za vadu.

3.2 Reklamácia vád musí byť vykonaná a doručená písomne predávajúcemu. Jej súčasťou musí byť číslo objednávky, meno/názov, adresa kupujúceho, presná špecifikácia reklamovaného výrobku a presný popis reklamovanej závady. Predávajúci na základe špecifikácie reklamovaného výrobku alebo tovaru spravidla dodá výrobok alebo tovar bezvadný, a to bez zbytočného odkladu po písomnom doručení reklamácie. Kupujúci je povinný reklamovaný výrobok alebo tovar najneskôr do 14 dní od písomného doručenia reklamácie predávajúcemu vrátiť na posúdenie. Tovar je možné reklamovať aj bez originálneho obalu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru.

3.3 V prípade nemožnosti vrátenia výrobku alebo tovaru z dôvodu, že tento je už zabudovaný a nie je ho možné bez poškodenia ostatných súčastí demontovať, je kupujúci povinný o tomto v rovnakej lehote písomne informovať predávajúceho. Predávajúci je v takomto prípade povinný bez zbytočného odkladu posúdiť reklamáciu na mieste. V prípade, že sa na mieste zistí, že nejde o reklamáciu, ale o vadu spôsobenú kupujúcim je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s posudzovaním takejto vady a dopravu toho, kto prišiel hlásenú reklamáciu posúdiť. Posúdenie opodstatnenosti reklamácie má v kompetencii výlučne predávajúci. V špecifických prípadoch sa zmluvné strany môžu dohodnúť na inom spôsobe a lehote riešenia reklamácie vád.

3.4 Tovar s prívlastkom „farebný“ má nanášanú novú vrstvu práškovej farby na pôvodnú farbu materiálu. Tieto výrobky nie je možné ďalej skracovať a ohýbať. Reklamácie spojené s poškodenou práškovou farbou z dôsledku ďalšieho skracovania alebo ohýbania nebudú uznané. Reklamácie spojené s poškodenou práškovou farbou z dôsledku nevhodných podmienok pri skladovaní pred montážou kvôli slnečnému žiareniu, ktoré môže spôsobiť prilepenie ochrannej fólie k tovaru taktiež nebudú uznané. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru.

3.5 V prípade nesplnenia povinnosti vrátenia reklamovaného výrobku alebo tovaru v stanovenej lehote, resp. v prípade nesplnenia povinnosti kupujúceho písomne informovať o nemožnosti vrátenia reklamovaného výrobku alebo tovaru v stanovenej lehote v zmysle bodu 3.19. týchto VOP, reklamácia nebude uznaná. V prípade uznania reklamácie predávajúci vystaví dobropis k faktúre za dodávku, ktorú vykonal na základe reklamácie. V opačnom prípade je kupujúci povinný túto faktúru uhradiť.

Tieto Reklamačné a záručné podmienky spoločnosti V a V team s.r.o. vydali a za ich obsah zodpovedajú konatelia spoločnosti Vladimír Vrška a Ing. Katarína Šúňová. Tieto Reklamačné s záručné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich podpisu osobou k tomu oprávnenou. Novšie reklamačné a záručné podmienky rušia reklamačné a záručné podmienky vydané skôr. Právne vzťahy založené na základe reklamačné a záručné podmienky sa posudzujú vždy podľa reklamačných a záručných podmienok platných v dobe vzniku právneho vzťahu.

V Nitrianskom Rudne 20.6.2025